TERMENI ȘI CONDIȚII
Termeni și condiții pentru vânzarea la distanță a produselor de investiții din aur
Ultima actualizare: 28.02.2024
Prezentul document conține condițiile în care puteți achiziționa Produse prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, administrat de METALE IMPORT – EXPORT SRL, societate romana cu raspundere limitata, cu sediul social in Bucuresti, Sector 1, Str. Pitar Mos, Nr.29, Et.4, ap.53, sectorul 1, punct de lucru in Bdul Carol I numarul 34-36, Sector 1, Bucuresti, BURSA DE VALORI BUCURESTI, inmatriculata in Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J40/22615/27.11.2023 cod unic de inregistrare RO49192332,identificator unic la nivel european ( EUID ) ROONRCJ40/22615/2023, cont bancar RO64 BACX 0000 0025 9862 8001 deschis la UNICREDIT BANK, adresa de posta electronica: vanzari@metale-export.com, denumiți în continuare ,,METALE IMPORT EXPORT“”MEXIM”, ,Societatea“ sau ,,Noi“). Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții generale (,,Condițiile”), înainte de a cumpăra/comanda Produse intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM.
1.DEFINITII
Cu excepția cazului în care este menționat în mod expres altfel, cuvintele și expresiile din prezentele Condiții vor avea următoarele semnificații:
,,Articolele“, ,,Produsele“, sau ,,Bunurile” sunt oferite prin intermediul magazinului electronic MEXIM, accesibil prin intermediul site-ului, obiecte cu și din metale prețioase pentru cumpǎrare.
,,Serviciul” reprezintă un serviciu comercial electronic, realizat prin intermediul Site-ului, pentru a oferi Clientului posibilitatea de a achiziționa produse și/sau servicii, folosind mijloace electronice, inclusiv mijloacele de comunicare la distanță.
,,Site-ul” reprezintă pagina de internet www.metale-export.com. Site-ul este înregistrat sub numele METALE IMPORT – EXPORT
,,Clientul” este utilizatorul Site-ului, care plasează Comenzi de Produse. Clientul poate fi o persoană fizică majoră, cu vârsta de peste 18 (optsprezece) ani sau o persoană juridică.
,,Magazinul electronic” reprezintă o anumită(e) pagină(i) a(ale) Site-ului, pe care Clienții pot vizualiza Produse și pot plasa Comenzi.
,,Coșul” (,Coșul de cumpărături”, ,Coșul dumneavoastră de cumpărături”) este locul de pe Site, în care clienții aleg/salvează Produse din Magazinul electronic MEXIM, înainte de a finaliza Comanda.
,Comanda” este cererea individuală de a achiziționa Produsele selectate, adăugate în Coșul de cumparături. Comanda reprezintă o ofertǎ din partea Clientului de achizitionare a Produselor, care nu este obligatorie pentru MEXIM. MEXIM are dreptul de a accepta sau de refuza onorarea Comenzilor realizate de Client. Pentru încheierea unui contract între MEXIM și Client, Comanda trebuie să fie acceptată de Societate.
Refuza onorarea Comenzilor realizate de Client. Pentru încheierea unui contract între MEXIM și Client, Comanda trebuie să fie acceptată de Societate.
,,Valoarea Produselor” este valoarea totalǎ a Produselor din coșul de cumpărături în momentul finalizării Comenzii.
,,Taxele de tranzacționare” sunt cheltuieli suplimentare diferite de Valoarea produselor din Coșul dumneavoastră, care au legătură cu livrarea Produselor selectate de Client, asigurarea acestora și procesarea Comenzii.
,,Valoarea comenzii” este valoarea totală a Comenzii pe care Clientul trebuie să o achite. Aceasta include Valoarea produselor, toate taxele legate de Taxele de tranzacționare,precum și toate impozitele și taxele datorate.
,,Confirmarea” este procesul prin care Societatea confirmǎ Clientului cǎ a fost primita Comanda pe care acesta a plasat-o. După primirea Confirmării Comenzii, comanda nu mai poate fi refuzatǎ de cǎtre Client. Confirmarea Comenzii primite nu este echivalentǎ cu acceptarea acesteia de către Societate.
,,Acceptare” -Acceptarea unei Comenzi plasate de Client va fi considerată în vigoare și, respectiv, se va considera că MEXIM și Clientul au încheiat un contract de vânzare-cumpărare pentru Produsele care fac obiectul respectivei Comenzi, din momentul livrării și predării acestora către Client, în măsura în care sunt îndeplinite și celelalte cerințe prevăzute în prezentele Conditii.
INFORMATII GENERALE DESPRE MEXIM
(1) Activitatea principală a Societății METALE IMPORT – EXPORT SRL constă în lucrul cu metalele prețioase și pietrele prețioase și articole fabricate din sau cu acestea.In acest sens, SC METALE IMPORT – EXPORT SRL este autorizata atat de Ministerul Finantelor, de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, cat si de Directia Metale Pretioase,Pietre Pretioase si Proces Kimberley.
(2) Urmǎtoarele instituții realizează controlul asupra activităților desfǎsurate de METALE IMPORT – EXPORT în România:
(i) Autoritatea Nationalǎ pentru Protectia Consumatorilor-pentru respectarea legislației privind protecția consumatorilor;
(ii) Agenția Nationalǎ de Administrare Fiscală, Ministerul Finanţelor Publice și Banca Naţională a României – în legătură cu obligațiile care decurg din legislatia fiscalǎ si valutară relevantǎ pentru activitǎțile METALE IMPORT – EXPORT ca societate comercialǎ si persoanǎjuridica care lucrează cu metale și pietre prețioase, articole fabricate din si cu acestea;
(iii) Oficiul National de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor – cu privire la respectarea cerintelor care decurg din legislația privind prevenirea spălării banilor;
Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – cu privire la respectarea cerințelor care decurg din legile românești, europene si internaționale aplicabile în domeniul protectiei datelor cu caracter personal.
CARACTERISTICI ALE SERVICIULUI
(1) Prin utilizarea Serviciului, Clienții au posibilitatea de a cumpǎra Produse din Magazinul Electronic.Serviciul este oferit de METALE IMPORT – EXPORT prin Site-ul/intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, contra cost, prin respectarea strictǎ a prezentelor Conditii.
(2) Clientul, singur și pe cheltuiala sa, urmează să își asigure toate resursele necesare (echipament, conexiune la internet, software etc.) unui Client pentru acces la sistemul informatic, pentru a vizualiza și selecta Produse și pentru a plasa Comanda.
(3) Clientul ia în considerare faptul cǎ, prețurile depind de fluctuatiile de pe pietele financiare, pietele international unde se tranzactioneaza metale pretioase, preturi pe care METALE IMPORT – EXPORT nu le poate influența. Acesta este și motivul actualizǎrii preturilor pe Site, conform celor mentionate la art. 5(6) de mai jos.
(4) La achiziționarea Produselor, Clientul trebuie sǎ aibă în vedere faptul ca informatiile publicate pe Site nu reprezintă consiliere și recomandări financiare și/sau de investiții, fiscale și/sau juridice. Toate datele prezentate pe Site se bazează pe studiile efectuate de Societate și de societățile din grup, pe care METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, le împărtășește Clienților, dar care nu angajează și nici nu au ca scop determinarea Clienților de a lua decizii legate de investiții sau decizii personale, inclusiv privind achiziționarea de Produse. Clientul singur trebuie să evalueze care este momentul în care dorește să cumpere Produsele, iar METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM nu își asumă răspunderea pentru tranzacțiile încheiate de Client, care nu sunt profitabile pentru acesta din urmă.
(5) Informatii detaliate despre caracteristicile Produselor (valoare, greutate, diametru, probǎ, tiraj, preț etc.) sunt publicate pe Site. Clientul trebuie să aibă în vedere că unitatea de mǎsură pentru greutatea metalelor prețioase este ,,uncie troy”. În momentul utilizării unității de măsură ,uncie” pe Site, se are în vedere ,,uncie troy”- o ,,uncie troy” (,uncie”), este echivalentul a 31,1035 grame. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul cǎ imaginile Produselor de pe Site sunt doar informative si nu înseamnă neapărat că Produsele arată absolut identic cu modelul prezentat în imagini.
FURNIZAREA SERVICIULUI ȘI PASII TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
(1) (1) Pentru a realiza o Comandă, Clientul trebuie să introducă în formularul electronic corespunzător toate datele solicitate (numele, adresa de livrare, banca de la care prefer să facă plata, în cazul în care alege plata prin transfer bancar etc.).
Clientul NU trebuie să furnizeze către METALE IMPORT – EXPORT o copie scanată a documentului oficial de identitate, cu fotografie, care sa conțina elementele de securitate sau datele biometrice. Clienții înregistrați pe Site, pot plasa o Comandă din contul lor, fără a fi nevoie să introduce datele personale pentru fiecare caz în parte. Pentru o Comandă specifică, înainte de finalizarea ei, Clientul are posibilitatea de a modifica informațiile introduse în momentul înregistrării sale pe Site. În cazul în care, pentru finalizarea Comenzii, Clientului îi sunt solicitate date pe care nu le-a furnizat la momentul înregistrării pe Site, atunci acesta va trebui să le furnizeze.
(2) Înainte de finalizarea Comenzii, Clientul are posibilitatea de a corecta informațiile introduse în câmpurile formularului de comandă, folosind mijloacele tehnice ale interfetei Site-ului, pentru identificarea și corectarea greșelilor.
(3) Înainte de finalizarea Comenzii, Clientul trebuie să verifice cu atentie daca a furnizat informații corecte, veridice și complete, iar în cazul în care Clientul este persoană fizică, trebuie sǎ declare că a împlinit vârsta de 18 (optsprezece) ani. METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, la libera sa apreciere, poate utiliza metode prin care să centralizeze datele și să verifice veridicitatea lor. METALE IMPORT – EXPORT și/sau partenerii săi nu este/sunt responsabil(i) în cazul în care nu poate lua legătura cu Clientul și/sau să îi livreze Produsele, din cauza unor informații incorecte, incomplete sau inexacte introduse de către Client. METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM sau in mod direct, are dreptul să ceară în orice moment Clientului să se legitimeze și să dovedească veridicitatea fiecărei informații declarate în momentul finalizării Comenzii. METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM are dreptul, în orice moment, de a nu analiza/evalua Comanda, în cazul în care constată că s-au furnizat informații false, incomplete sau inexacte de către Client.
(4) Înainte de finalizarea Comenzii, Clientul trebuie sǎ aleagă modalitatea de platǎ pentru Produsele selectate, precum și modalitatea de livrare a acestora.
(5) Înainte de a plasa Comanda, dând click pe butonul ,,Finalizați comandă” (,Confirmați comanda”), (INVESTESTE), sau pe oricare altă formulare care nu este ambiguă, Clientul confirmă că a fost informat asupra faptului că plasarea Comenzii implică o plată din partea lui. Înainte de activarea acestui buton, Clientul trebuie să declare că a luat la cunoștință Condițiile, că este de acord cu conținutul acestora și că se obligă să le respecte necondiționat, prin bifarea unei căsuțe, aflată imediat lângă un link activ, prin care are acces la Condiții. Respectivul link trebuie să fie accesat înainte de a fi posibilă bifarea căsuței. Pagina pe care Clientul va fi direcționat după accesarea linkului menționat mai sus, îi va permite acestuia să descarce și să salveze în dispozitivul său, respectiv să acceseze și să reproducă Condițiile în forma în care au fost acceptate de Client. Prin parcurgerea pașilor descriși în aceastăsecțiune Clientul lansează către METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, o ofertă de achiziționare a Produselor selectate, conform celor menționate în art. 6(1), a doua propoziție, fapt care va duce la încheierea contractului, numai în cazul în care această ofertă este acceptată de Societate.
(6) Pentru Comanda plasată de Client, METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM trimite o Confirmare prin intermediul Site-ului, prin telefon sau prin mesaj electronic, la adresa de e-mail menționată în Comandă. Confirmarea contine informatii privind caracteristicile Produselor comandate, prețul lor final,Taxele tranzacției, modalitățile de plată și de transport selectate de Client și alte detalii ale Comenzii, dacă este cazul. Contractul se consideră încheiat în conformitate cu art. 6(2) de mai jos.
PRETURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
(1) Magazinul electronic oferă următoarele opțiuni de plată pentru Produsele selectate de Client:
(i) Prin transfer bancar.
(ii) În numerar – ramburs, la livrarea prin curier. METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM nu are disponibilă opțiunea de plată la livrare cu card de debit/credit.
(2) Conform prevederilor legale asupra plății Produselor în numerar, limiteaza tranzactiile efectuate de persoanele fizice până la 10 000 (zece mii) RON, iar de persoanele juridice de până la 5 000 (cinci mii) RON .
(3) Incasarea platii de către METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM nu înseamnă Acceptarea Comenzii și plata în sine nu implică obligația Societății de a onora Comanda, decât dacă sunt îndeplinite celelalte condiții, și anume Clientul a prezentat toate documentele care i-au fost solicitate de angajatul METALE IMPORT – EXPORT, solicitarea acestora impunându-se conform legislației în vigoare și, respectiv, Produsele comandate de Client au fost livrate și predate. În cazul în care Comanda nu este onorată, din cauza neîndeplinirii uneia dintre condițiile enumerate mai sus, suma achitată de Client urmează a-i fi returnată acestuia.
(4) În cazul optiunii de platǎ prin transfer bancar, plata urmeazǎ a fi realizatǎ din contul bancar al persoanei ale cǎrei date sunt menționate în Comandă. În caz contrar, METALE IMPORT – EXPORT are dreptul de a refuza onorarea Comenzii și de a nu livra Produsele.
(5) Atunci când Clientul plǎtește Produsele în numerar, prin plată ramburs, el urmează să se legitimeze în fata reprezentantului companiei de curierat, sau la sediul METALE IMPORT – EXPORT, in fata angajatilor METALE IMPORT – EXPORT, declinarea identitatii fiind o conditie Sine Qua Non pentru ca produsele sa fie livrate, cu documentul de identitate mentionat în Comandă sau prin mandate expres emis de persoana juridical in calitate de Client, alaturi de actul de identitate. În caz contrar, METALE IMPORT – EXPORT își rezervă dreptul de a nu onora Comanda si de a nu livra Produsele.
(6) Prețurile Produselor expuse pe Site sunt actualizate la fiecare 20 (douǎzeci) de minute,în functie de fluctuațiile cotațiilor piețelor financiare internaționale. Preturile Produselor disponibile în Coșul dumneavoastră se actualizeazǎ la fiecare 20 (douǎzeci) de minute. Prin acceptarea prezentelor Conditii,Clientul confirmǎ si acceptǎ cǎ pretul unui Produs rezervat, care se află în Coșul de cumpărături,se poate modifica, în cazul în care Comanda nu este finalizatǎ în intervalul de 20 (douăzeci) de minute de la încărcare (mai exact, din momentul în care respectivul Produs este adǎugat în Cosul dumneavoastrǎ). Pretul Produselor selectate de Client este menționat într-un loc vizibil pentru Client, în Comandǎ, înainte de finalizarea Comenzii.
(7) Taxele de tranzactionare variazǎ în functie de specificul Comenzii individuale si/sau în funcție de modalitățile de platǎ si livrare selectate.
(8) Pretul de livrare se stabileste în funcție de adresa de livrare, greutatea si valoarea coletului.
(9) Toate taxele de tranzacționare sunt menționate într-un loc vizibil pentru Client, în cadrul Comenzii,înainte ca aceasta sǎ fie finalizatǎ.
(10) METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM realizează tranzacții cu articole cu și din metale prețioase, prin magazinul electronic de pe Site.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ÎNTRE METALE IMPORT – EXPORT SI CLIENT
(1) Informatia de pe Site privind Produsele reprezintă o propunere pentru transmiterea unei oferte din partea Clientului. Clientul face oferta de cumpărare pentru un anumit Produs, prin transmiterea Comenzii, conform prezentelor Condiții, dupǎ cum este specificat în art. 4(5) de mai sus. Ofertele realizate în acest mod nu sunt obligatorii pentru METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM care, are dreptul, la libera sa apreciere, să accepte sau sǎ refuze oferta fǎcutǎ.
(2) Transmiterea din partea METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM a Confirmǎrii pentru o Comandǎ primitǎ, respectiv primirea Confirmǎrii de cǎtre Client, nu înseamnă Acceptarea Comenzii, și nu duce la aparitia unui contract între METALE IMPORT – EXPORT și Client. Un astfel de contract se consideră a fi încheiat dupǎ îndeplinirea următoarelor condiții, în ordine cronologică: (i) achitarea de cǎtre Client a sumei respective,(ii) furnizarea de cǎtre Client a tuturor documentelor necesare, atunci când sunt solicitate, (iii) livrarea și predarea Produselor cǎtre Client.
(3) Proprietatea asupra Produselor și riscurile pierderii accidentale si a deteriorǎrii Produselor vor trece de la METALE IMPORT – EXPORT la Client, în momentul predării Produselor către Client.
(4) Contractul dintre METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM și Client privind vânzarea la distanță a Produselor constǎ în:
(i) prezentele Condiții, disponibile aici: https://metale-export.com/termeni-si-conditii/;
(ii) comanda realizatǎ de Client;si
(iii) confirmarea transmisǎ de METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, privind primirea Comenzii realizate de Client.
Clientul poate stoca si/sau reproduce documentele pe suport de hârtie sau în format electronic.
(5) Contractul (și documentele sale constitutive) se încheie în limba românǎ.
(6) Oferta realizatǎ de Client, privind achiziționarea de Produse, nu va fi consideratǎ ca fiind acceptatǎ de METALE IMPORT – EXPORT prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, în cazul în care Produsele care fac obiectul Comenzii, nu sunt livrate si predate Clientului în termenele menționate în art. 7(8)
LIVRARE
(1) Clientul are dreptul de a selecta modalitatea în care să primească/să îi fie livrate Produsele comandate de el, respectiv:
(i) Livrarea la adresa menționatǎ de acesta, prin intermediul companiei de de transporturi speciale partenere cu care METALE IMPORT – EXPORT colaboreazǎ. Aceastǎ modalitate de livrare este disponibilǎîn cazul în care Valoarea Produselor este de peste 20 000 (douǎzeci mii) EUR.
(ii) În biroul METALE IMPORT – EXPORT (vedeți mai jos secțiunea ,,Contacte”) – fǎrǎ limitare privind Valoarea Produselor.
(2) Fiecare pachet trimis unui Client, care conține Produse, se deplaseazǎ cu o valoare declaratǎ (Valoarea Produselor) si este asigurat.
(3) Produsele fiecǎrei Comenzi efectuate de Client sunt trimise în pachete separate. Nu este posibilǎ combinarea Produselor din mai multe Comenzi într-un singur pachet
(4) Livrarea se realizeazǎ numai către persoana ale cărei date personale sunt specificate pentru expedierea Comenzii. Partenerul METALE IMPORT – EXPORT, care vǎ va livra Produsele, va preda pachetul numai după ce vă confirmați identitatea cu documentul de identitate mentionat în Comandǎ.
(5) În cazul în care Clientul este persoană juridică, livrarea poate fi ridicată de reprezentantul legal al persoanei juridice sau de un împuternicit al acestuia, cu condiția ca acesta să fie împuternicit în mod expres prin procură legalizată notarial. Clientul trebuie sǎ punǎ la dispozitia METALE IMPORT – EXPORT procura legalizatǎ notarial, înainte de expedierea Comenzii.Produsele vor fi predate persoanei specificate în Comandǎ, dupǎ ce aceasta prezintǎ cartea sa de identitate (sau alt document de identitate), mentionat în Comandǎ.
(6) Politica METALE IMPORT – EXPORT cu vedere la procesul de Confirmare și plasare al Comenzilor atât pe Site, cât și pe celelalte platforme online, presupune urmǎtoarele:
(i) În cazul plǎții la livrare prin cash sau a plății cu cardul online, Confirmarea și plasarea Comenzii se realizeazǎ în aceeasi zi pentru Comenzile efectuate pânǎ în ora 14:00 (paisprezece).Pentru Comenzile efectuate dupǎ ora 14:00 (paisprezece), confirmarea și plasarea Comenzii se realizează în ziua lucrătoare următoare.
(ii) În cazul plǎtilor prin transfer bancar, Confirmarea si plasarea Comenzilor se realizeazǎ în momentul intrării banilor în contul METALE IMPORT – EXPORT astfel: dacǎ suma aferentǎ Comenzii intră în cont până în ora 14:00 (paisprezece), confirmarea și plasarea Comenzii se face în aceeasi zi, iar dacă suma aferentă Comenzii intră în cont dupǎora 14:00 (paisprezece), confirmarea și plasarea Comenzii se face în ziua lucrǎtoare urmǎtoare.
(7) Termenul maxim de livrare al produselor se face conform urmatoarelor condiții:livrarea este realizatǎ de transportul securizat, in decursul a 3 (trei) si 5 (cinci) zile lucrǎtoare calculate din momentul finalizării comenzii. În caz de nevoie, angajatul nostru va lua legǎtura cu dumneavoastră, pentru strabilirea informațiilor de livrare- adresǎ,datǎ si orǎ.
(8) În cazul în care Clientul nu a prezentat documentul solicitat, dacǎ este cazul, termenele mentionate mai sus privind acceptarea din partea METALE IMPORT – EXPORT a ofertei de achizitionare a Produselor si respectiv de livrare a acestora, vor crește proporțional cu numǎrul de zile în care Clientul întârzie să prezinte documentele solicitate,pentru o perioadǎ nu mai lungǎdecât cea prevǎzutǎ la art. 8 (1), pct. (viii) de mai jos.
(9)Atunci când Clientul menționeazǎ cǎ dorește sǎ primeascǎ Produsele la biroul METALE IMPORT – EXPORT, solicitarea poate fi onoratǎ după îndeplinirea cerințelor menționate în art. 6 (2) de mai sus.
(10) METALE IMPORT – EXPORT are dreptul de a modifica termenul de acceptare a ofertei, în cazul în care Produsele comandate s-au epuizat în momentul Comenzii. În astfel de cazuri un angajat al nostru va lua legǎtura cu dumneavoastră în termen de 24 (douăzeci și patru) de ore de la data Comenzii si vǎ va oferi informatii concrete privind data de onorare a Comenzii. În cazul în
care termenul nu vă satisface, iar Comanda este deja achitată, veți primi înapoi suma plătită, iar toate celelalte cheltuieli (taxe bancare), care au legătură cu tranzacția, vor fi suportate de METALE IMPORT – EXPORT.
(11) Din cauza specificului Produselor din magazinul electronic și al caracterului standardizat al acestora, METALE IMPORT – EXPORT oferă opțiunea de previzualizare a pachetului, înainte ca acesta să fie achitat.
(12)Pachetele cu ambalaj deteriorat, precum și cele care nu corespund Comenzii realizate de Client, pot fi returnate cǎtre METALE IMPORT – EXPORT. În astfel de cazuri cheltuielile suplimentare de tranzacționare vor fi suportate de METALE IMPORT – EXPORT. În cazul unui pachet deteriorat, Clientul trebuie sǎ precizeze cu promptitudine această situație furnizorului de servicii de curierat/ colectare.
(13)Pentru traducerea paragrafului anterior (13) în limba română: Conform art. 11 (1) (a) din Ordonanța nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare, dreptul de denunțare unilaterală a contractului nu se aplică în cazul serviciilor financiare al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare și care nu poate fi influențat de furnizor, care pot apărea în perioada de denunțare unilaterală a contractului.
După ce Clienții finalizează Comanda, aceștia nu au dreptul de a o refuza și nu au dreptul de a returna Produsele achiziționate în cadrul acesteia în temeiul Art. 9 din Ordonanța nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare, mai exact fără penalități și fără a fi necesarăinvocarea vreunui motiv.
Cu toate acestea, METALE IMPORT – EXPORT, la libera sa apreciere, achiziționeazătoate produsele pe care le oferă Clienților săi, la prețurile apreciate de aceasta, care corespund condițiilor din piață în momentul tranzacției.
REVIZUIREA,EVALUAREA SI ONORAREA COMENZILOR
(1) METALE IMPORT – EXPORT nu va revizui, respectiv nu va evalua și/sau onora o Comandă finalizată de Client, dacǎ:
(i) Clientul a selectat să plătească prin transfer bancar iar SOCIETATEA METALE IMPORT – EXPORT nu a primit dovada de plată de la Client pentru Comanda pe care acesta din urmă a realizat-o, în termen de 2 (douǎ) ore de la finalizarea Comenzii sau* dacă plata nu a fost realizatădin contul bancar al persoanei ale căror date personale au fost furnizate în Comandă. În cazul în care Clientul dorește examinarea și evaluarea Comenzii de cǎtre METALE IMPORT – EXPORT, acesta trebuie ca în același termen să furnizeze dovada de plată, din care să reiasă că fondurile au fost transferate către METALE IMPORT – EXPORT din contul său bancar, la data la care a fost realizatăComanda.
*atunci când Comanda a fost realizată în afara programului de lucru, de la 08:30 la 17:30, respectiv – între orele 17:30 și 08:30, atunci cele două ore încep să decurgă de la orele 08:30.
(ii) Clientul a selectat sǎ primeascǎ Produsele comandate la biroul METALE IMPORT – EXPORT, iar pachetul nu este revendicat de Client în 2 (două) ore de la primirea Confirmǎrii de primire a Comenzii, transmise de METALE IMPORT – EXPORT. În cazul în care Comanda este realizatǎ în afara programului de lucru al societății METALE IMPORT – EXPORT, disponibil pe Site-ul:https://metale-export.com/sediu, cele douǎ ore încep sǎ se scurgǎ de la începutul programului nostru de lucru -respectiv orele 10:00;
(iv)Clientul plasează o comandă în afara programului de lucru al METALE IMPORT – EXPORT, disponibil pe Site-ul:https://auarium.ro/birouri, după care, prețul de bursǎ al Produselor comandate de Client se modificǎ cu sau peste 3%, la începutul următoarei zile lucrătoare;
(v) Funcționarea normalǎ a Magazinului electronic METALE IMPORT – EXPORT a fost compromisǎ din cauza problemelor tehnice;
(vi) Clientul/reprezentantul sǎu autorizat refuză să se identifice la primirea livrǎrii;
(vii) Clientul a furnizat informații false, incomplete sau inexacte la trimiterea Comenzii;
(viii) Când acest lucru se solicitǎ, Clientul nu furnizeazǎ documentul/documentele solicitate de angajatul METALE IMPORT – EXPORT, în cursul a 3 (trei) zile de la primirea Confirmǎrii. În acest caz, dacă Clientul a efectuat plata, suma îi va fi restituitǎ de cǎtre METALE IMPORT – EXPORT;
(ix) Valoarea Comenzii depǎseste o anumitǎ limită;
(x) În alte cazuri, la libera alegere a Societǎtii;
(xi) În alte cazuri mentionate în prezentele Condiții.
(2) În cazurile menționate la punctele 8(1)(ii) și (viii) cheltuielile de transport,taxele bancare si toate celelalte cheltuieli care nu sunt incluse în prețul Produselor, sunt suportate de Client
RESPONSABILITATEA PRIVIND OFERIREA GARANTIEI, CONFORM LEGII NR. 449/2003 PRIVIND VÂNZAREA PRODUSELOR SI GARANTIILE ASOCIATE ACESTORA
(1) Conform art. 9.- 14. din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora:
Vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate produsele.
În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul:
– de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin înlocuire,
-de a beneficia de o reducere corespunzătoare a prețului sau
– de a rezilia contractul de vânzare care implică respectivul produs.
Posibilitatea de înlocuire a produsului.
3.1.În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului înlocuirea produsului, fără plată.
3.2.Orice înlocuire de produs se realizează în termenul convenit în scris între vânzător și consumator, ținând cont de natura produsului și de scopul pentru care consumatorul l-a comandat.Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, în funcție de caz, a informat vânzătorul cu privire la lipsa de conformitate a produsului sau i-a predat produsul vânzătorului sau persoanei numite de acesta, în baza unui document de livrare.
3.3.Vânzătorul are aceleași obligații pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut inițial, dar în baza unei garanții legale de conformitate.
3.4.Noțiunea ,fără plată“ se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate și ambalare.
Posibilitatea de reducere a prețului sau de reziliere a contractului.
4.1.Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezilierea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:
- a) dacă nu beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
- b) dacă vânzătorul nu a luat, conform dispozițiilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă.
4.2. Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezilierea contractului, dacă lipsa conformității este minoră.
(2) Atunci când Clientul a primit un pachet care nu corespunde Comenzii realizate de el, sau dacǎ pachetul are ambalajul defect/ deteriorat, el are dreptul de a returna pachetul la METALE IMPORT – EXPORT, în termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestuia. Pentru a beneficia de acest drept, Clientul trebuie să precizeze cu promptitudine această situație furnizorului de servicii de transport special. METALE IMPORT – EXPORT dispune de o înregistrare video pentru ambalarea fiecărei comenzi a clientului și se angajează să realizeze o verificare internă, pentru fiecare solicitare din partea Clientului privind o comandă încurcată. Pentru respectarea dreptului de retur a unui pachet încurcat, Clientul trebuie să nu fi alterat în niciun fel aspectul comercial al produselor primite. În caz contrar, comanda nu poate fi returnată. Cu toate acestea, METALE IMPORT – EXPORT se angajează să achiziționeze Produsele în cauză la prețurile de piață actuale, la unul dintre birourile noastre. În circumstanțele descrise mai sus, cheltuielile suplimentare de tranzacționare (transport, taxe bancare si alte taxe) vor fi suportate de METALE IMPORT – EXPORT.
(3) Datoritǎ specificului produselor pe care le oferim prin intermediul magazinului electronic al societății, METALE IMPORT – EXPORT pune la dispoziție opțiunea de previzualizare a pachetului înainte ca acesta sǎ devinǎ proprietatea Clientului (achitat și predat).
(4) Pentru evitarea oricǎrui dubiu, urmǎtoarele drepturi pot fi utilizate numai de cǎtre clientii care au calitatea de consumatori în sensul Art. 2. a) din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, respectiv-orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționeazǎ în scopuri din afara activitǎții sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
10.CERINTE ASOCIATE CU LEGEA NR. 129/2019 PENTRU PREVENIREA SI COMBATEREA SPALARII BANILOR SI FINANTARII TERORISMULUI, PRECUM SI PENTRU MODIFICAREA SI COMPLETAREA UNOR ACTE NORMATIVE
(1) Ca persoanǎ obligatǎ conform Legii nr. 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spǎlǎrii banilor și finanțării terorismului, precum și pentru modificarea si completarea unor acte normative, Societatea este obligată să aplice măsuri de verificare complexǎ Clientilor sǎi (aplică mǎsurile de cunoastere a clientelei) înainte de a efectua o operatiune sau tranzactie ocazională, și este obligată, indiferent de valoarea operațiunii sau a tranzacției ocazionale, să-și identifice toți clienții, precum și beneficiarii reali, dacǎ este cazul. În procesul de identificare, Societatea este obligatǎ sǎ solicite documente oficiale de identificare,cu fotografie,neexpirate și care conțin elemente de securitate sau date biometrice pentru toate persoanele identificabile.
Identificarea clienților și a beneficiarilor reali trebuie să includă cel putin:
a)în cazul persoanelor fizice-toate datele de stare civilǎ prevǎzute în documentele de identitate prevǎzute de lege. Pentru cetǎtenii români aceste documente de identitate pot fi cartea de identitate, pașaportul sau permisul de sedere temporarǎ.
- b) în cazul persoanelor juridice- datele cuprinse în actele constitutive sau certificatul de înregistrare și datele reprezentantului legal al persoanei juridice care încheie contractul;
- c) în cazul persoanelor fizice și juridice, datele și informațiile prevǎzute în reglementǎrile sectoriale aplicabile.
În cazul persoanelor juridice străine, pentru documentele menționate la litera (b) de mai sus, va fi solicitată și o traducere în limba română a documentelor, legalizată în conditiile legii.
(2) Societatea are dreptul de a solicita orice documente suplimentare, pe care le consider necesare,pentru realizarea unei verificǎri complexe.
(3) În situațiile în care Clientul este obligat să prezinte documentele solicitate de cǎtre un angajat METALE IMPORT – EXPORT, respectivele documentele trebuie completate, programate, trimise si primite de METALE IMPORT – EXPORT înainte ca Produsele sǎ fie trimise Clientului, respectiv, să îi fie livrate la biroul METALE IMPORT – EXPORT. În astfel de cazuri, termenul de livrare se prelungeste conform prevederilor art. 7(8) de mai sus.
11.MODIFICAREA SI ACCESAREA CONDITIILOR
(1) Prezentele Conditii sunt disponibile aici: https://metale-export.com/termeni-si-conditii/ si sunt oferite în limba românǎ.
(2) METALE IMPORT – EXPORT își rezervǎ dreptul de a modifica si/sau completa prezentele Conditii în orice moment, la începutul documentului fiind specificatǎ data ultimei actualizǎri. Modificǎrile vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe Site, cu excepția cazului în care se prevede altfel în versiunea actualizată a Condițiilor. Din acest motiv clientul trebuie sǎverifice prezentele Condiții înainte de plasarea unei Comenzi concrete.
(3) Pentru Comenzile finalizate de Client se aplicǎ versiunea Condițiilor, valabilǎ la data plasǎrii Comenzii.
12.DISPOZITII FINALE
(1) Înainte de a achiziționa Produse din Magazinul electronic, vă rugăm să vǎ familiarizati cu Regulile de folosire a Site-ului și cu Politica de confidențialitate privind datele cu caracter personal, care pot fi accesate de aici: https://metale-export.com/termeni-si-conditii/.
(2) Clientul este de acord cǎ, în contextul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, Societatea are dreptul de a procesa datele cu caracter personal, în conformitate cu Politica sa de confidențialitate privind datele cu caracter personal.
(3) În relatia dintre METALE IMPORT – EXPORT și Client, forma scrisă este considerată ca fiind respectatǎ prin trimiterea unui mesaj electronic, completarea unui câmp si/sau apǎsarea unui buton virtual pe o pagină a Site-ului, cu un conținut care este completat sau selectat de Client, sau altele similare, în mǎsura în care declarația este scrisǎ într-un mod tehnic care permite reproducerea.
(4) METALE IMPORT – EXPORT are dreptul de a oferi Clientilor conditii promotionale, adaptate la cantitǎtile Produselor alese si comandate de acestia.
(5) La achiziția de Produse prin intermediul SISTEMULUI INFORMATIC MEXIM, legate de activitǎti promotionale (de marketing), organizate de Societate, pe lângǎ aceste Conditii, intrǎ în vigoare si Condițiile generale și regulile de participare la o activitate promotionalǎ specificǎ.
(6) Prin acceptarea prezentelor Conditii, Clientul îsi exprimǎ acordul pentru realizarea comunicǎrii în limba românǎ, în aspectele care țin de Contract.
(7) În cazul în care o prevedere a prezentelor Condiții se dovedește a fi nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își pǎstreazǎ validitatea si aplicabilitatea.
(8) În cazul unui conflict între aceste Condiții și prevederile din contractul special încheiat între METALE IMPORT – EXPORT și Client, se aplică cu prioritate clauzele contractului special.
(9) Pentru toate cazurile nereglementate de prezentele Condiții, se aplicǎ dispozitiile legislatiei în vigoare din România.
(10) Toate litigiile care decurg din aceste Condiții sau care au legătură cu acestea vor fi solutionate de instanta competentǎ din România.
13.CONTACTE
(1) Biroul central METALE IMPORT – EXPORT în România are urmǎtoarea adresǎ:
a.BURSA DE VALORI BBUCURESTI, BULEVARDUL CAROL I NR. 34-36, SECTOR 2, BUCURESTI
(2) Informații actualizate privind programul de lucru sunt disponibile pe Site, la adresa: https://metale-export.com/contact.
(3) Pentru a lua legǎtura cu noi, puteți folosi și urmǎtoarele date de contact: tel: +40 726 531 996,+40 735 145 664, email: contact@metale-export.com
